Syarat dan Ketentuan Keanggotaan

1. Keanggotaaan
   1. Morinaga Rewards Club (‘’Program’’) adalah program loyalitas bagi pelanggan setia produk-produk Morinaga (‘’Morinaga’’).
   2. Produk yang berpartisipasi dalam Morinaga Rewards Club adalah Morinaga Chil Kid (Gold, Platinum, Soya, P-HP), Morinaga Chil School (Gold, Platinum, Soya) dan Morigro
   3. Program ini berlaku untuk seluruh Warga Negara Indonesia yang berusia minimal 18 (delapan belas) tahun dan/atau sudah menikah.
   4. Mulai 1 Juli 2025, Morinaga Rewards Club merupakan bagian dari ekosistem KPoin sehingga setiap anggota Morinaga Rewards Club yang mengirimkan struk belanja ke KPoin juga akan mendapatkan poin.
   5. Program Morinaga Rewards Club ini dikhususkan untuk konsumen perorangan pengguna langsung produk-produk Morinaga serta tidak berlaku bagi donatur, organisasi sosial, institusi pemerintahan, pedagang, toko, perusahaan, dan sejenisnya.
   6. Dengan menjadi anggota berarti Anda sepakat untuk tunduk dan terikat pada Syarat dan Ketentuan ini serta aturan lainnya yang berlaku sehubungan dengan Program, Kartu, keanggotaan Anda, serta Kebijakan Privasi yang berlaku pada Morinaga Rewards Club.
   7. Dengan menjadi anggota, Anda anggotaikan hak kepada Morinaga untuk menggunakan seluruh informasi yang Anda berikan untuk segala keperluan Morinaga sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi Morinaga, termasuk untuk keperluan komersial. Anda melindungi dan melepaskan Morinaga dari segala tuntutan dan akibat yang muncul sehubungan dengan pemberian data Anda kepada kami maupun kebenaran data yang Anda berikan.
   8. Anggota wajib memperbaharui atau melengkapi setiap data pribadinya apabila terjadi perubahan data dengan cara menghubungi Morinaga Customer Care (lihat Pasal E).
   9. Morinaga tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau keterlambatan pada pengiriman produk, materi, maupun hadiah dikarenakan alamat yang salah atau perubahan alamat yang tidak dilaporkan serta tidak bertanggung jawab atas diterima atau tidaknya informasi melalui email apabila data email yang diberikan Anggota salah atau sudah berubah.
   10. Program tidak berlaku bagi Pemilik outlet/toko termasuk keluarga intinya (sesuai Kartu Keluarga), jika terbukti terjadi pelanggaran, maka poin dan keanggotaan pemilik dan keluarganya tersebut menjadi tidak berlaku.
   11. Morinaga berhak untuk menghentikan atau mengubah Program dengan atau tanpa pemberitahuan kepada para anggota.
   12. Morinaga tidak bertanggung jawab atas segala akibat dari penghentian atau perubahan Program.
   13. Morinaga berhak memotong poin, membatalkan penukaran hadiah, dan menghentikan keanggotaan seorang anggota sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam hal terjadi salah satu atau seluruh dari ketentuan berikut:
       1. Anggota tidak berkenan untuk diverifikasi dan mengirimkan data tambahan yang diminta seperti salinan KTP dan Kartu Keluarga.
       2. Data atau materi-materi yang diberikan kepada Morinaga tidak benar dan/atau tidak lengkap.
       3. Nama terdaftar tidak sama dengan yang tertera di identitas resmi (KTP/PASPOR/SIM/Kartu Keluarga) yang masih berlaku.
       4. Penyalahgunaan dalam perolehan dan penggunaan poin termasuk pemalsuan bukti pembelian/pembayaran.
       5. Melakukan atau terlibat perbuatan yang melanggar ketentuan terkait pelaksanaan Program.
       6. Melakukan atau terlibat perbuatan yang mencemarkan nama baik Morinaga atau produknya, maupun menciptakan kerusakan atas kepercayaan masyarakat terhadap Morinaga atau produknya.
       7. Anggota terbukti merupakan pemilik toko/outlet, termasuk juga anggota keluarganya.
   14. Poin keanggotaan yang belum dipergunakan oleh anggota yang dihentikan keanggotaannya sebagaimana diatur dalam Syarat & Ketentuan ini menjadi hangus dan tidak berlaku lagi.
   15. Morinaga berhak untuk melakukan verifikasi terhadap anggota beserta materi yang diberikan dan data-datanya (termasuk bukti pengumpulan poin) serta meminta data tambahan untuk keperluan verifikasi (misalnya salinan Kartu Keluarga dan KTP).
   16. Untuk menjadi member Morinaga Rewards Club, Bunda hanya boleh menggunakan satu (1) nomor handphone untuk satu (1) nama yang akan diverifikasi menjadi member Morinaga Rewards Club dikarenakan Bunda akan mendapatkan kode OTP untuk nomor handphone yang Bunda daftarkan.
2. Bukti Keanggotaan Morinaga Rewards Club
   1. Bukti Keanggotaan berupa Kartu Digital (“Kartu”) hanya dapat dipergunakan oleh pemilik yang namanya tertera pada Kartu tersebut. Penggunaan Kartu tunduk pada Syarat & Ketentuan ini dan ketentuan lainnya terkait Kartu yang dapat berubah dari waktu ke waktu.
   2. Nomor Keanggotaan adalah milik Morinaga. 1 (satu) orang hanya boleh memiliki 1 (satu) nomor keanggotaan Morinaga Rewards Club. Apabila terdapat anggota yang memiliki lebih dari satu nomor keanggotaan, poin tidak dapat digabung dan anggota wajib menginformasikan hal ini kepada Morinaga Customer Care (Lihat pasal E).
   3. Morinaga berhak menentukan Kartu yang berlaku untuk penukaran poin. Poin yang diakui hanya poin yang terdapat pada Kartu yang dinyatakan berlaku oleh Morinaga.
3. Poin Morinaga Rewards Club
   1. Per tanggal 1 Juli 2025 Morinaga Rewards Club akan tergabung dalam ekosistem perpoinan KPoin, sehingga poin yang dimiliki sebelum 30 Juni 2025 akan berakhir di tanggal 30 Juni 2025.
   2. Dengan bergabungnya Morinaga Rewards Club ke KPoin segala manfaat, terkait poin, dan hadiah dari Morinaga Rewards Club hanya dapat ditukarkan maksimal di tanggal 30 Juni 2025.
   3. Anggota Morinaga Rewards Club yang masih memiliki poin di MRC dan tidak melakukan penukaran hingga 30 Juni 2025 sisa poin akan di pindahkan ke KPoin.
   4. Poin MRC yang dipindahkan ke KPoin hanya dapat dilakukan dengan menggunakan nomor telepon yang sama yang terdaftar di akun KPoin dan Morinaga Rewards Club.
   5. Untuk anggota Morinaga Rewards Club yang belum memiliki akun KPoin dan ingin mengaktifkan poin MRC di KPoin dapat melakukan pendaftaran di KPoin menggunakan nomor telepon yang sama dengan yang terdaftar di akun Morinaga Rewards Club.
   6. Untuk anggota Morinaga Rewards Club yang sudah memiliki akun KPoin dan ingin mengaktifkan poin MRC di KPoin dapat melakukan relogin di KPoin menggunakan nomor telepon yang sama dengan yang terdaftar di akun Morinaga Rewards Club
   7. Untuk poin MRC yang dipindahkan ke KPoin akan aktif selambatnya 14 hari kerja setelah anggota melakukan pendaftaran/relogin di KPoin.
   8. Periode poin anggota Morinaga Rewards Club akan kembali aktif mengikuti ketentuan KPoin setelah anggota sudah melakukan registrasi kembali Morinaga Rewards Club powered by KPoin.
   9. Pada masa periode launching dari tanggal 1 Juli-30 Agustus 2025 Morinaga memberlakukan pembatasan maksimal 50.000 poin Morinaga Rewards Club perbulan/anak.
   10. Namun pertanggal 1 September 2025 akan diberlakukan kembali pembatasan penambahan poin sebesar maksimal 35.000 poin Morinaga Rewards Club perbulan/per anak.
   11. Mekanisme penambahan poin :
       1. Secara Offline, dengan datang langsung ke pihak toko dan mengirimkan struk belanja.
       2. Secara Online, melalui toko yang sudah bekerjasama dengan KALBE dengan menggunakan nomor telepon yang sama dengan member toko.
       3. Melalui E-commerce yang sudah bekerjasama dengan KALBE seperti E-commerce Morinaga Official Store di Shopee, Tokopedia, Lazada, Tiktok, dengan mengirimkan bukti transaksi berupa screenshot invoice harus tertera keterangan tanggal dan jam waktu pesanan diterima.
       4. Struk dan bukti invoice yang dikirimkan tidak lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender dihitung mulai tanggal yang tercantum di struk. Contoh: Struk yang tertera tanggal 1 Januari 2025 harus segera dikirim selambatnya pada 31 Januari 2025. Lebih dari tanggal itu, struk tidak diproses.
       5. Khusus untuk tahun 2025 batas akhir pengiriman struk atau penambahan poin melalui Morinaga Rewards Club dapat dilakukan selambatnya 28 Juni 2025, pengiriman struk melewati tanggal tersebut hanya dapat dilakukan melalui KPoin.
       6. Proses penambahan poin ditanggal 28 Juni 2025, dapat menukarkan poinnya di Morinaga Rewards Club hingga 30 Juni 2025.
   12. Struk pembelian produk Morinaga yang sah adalah struk tercetak komputer, asli (bukan fotokopi, duplikat, cetak ulang ataupun tembusan), dalam keadaan utuh atau tidak terpotong, yang di dalamnya tercantum nama produk yang dibeli, jumlah produk yang dibeli, harga pembelian, tanggal transaksi dan nama toko/outlet pembelian. Struk harus dapat terbaca dengan jelas.
   13. Layanan penerimaan struk berlangsung setiap Senin-Jumat, jam 08.00-17.00 WIB. Layanan tidak tersedia pada Sabtu, Minggu, hari libur nasional dan cuti bersama. Foto struk yang masuk di luar hari dan jam layanan, akan mulai diproses sesuai antrian saat layanan dibuka kembali.
   14. Waktu yang dibutuhkan untuk memproses foto struk yang diterima oleh Morinaga hingga poin diterima oleh anggota adalah maksimal 7 hari kerja, dengan catatan foto struk yang dikirim sudah memenuhi Syarat dan Ketentuan Umum Morinaga Rewards Club.
   15. Apabila terdapat perbedaan perhitungan Poin antara Morinaga dengan Anggota, maka hasil perhitungan Morinaga yang akan dianggap berlaku.
   16. Program ini tidak berlaku untuk produk susu anak usia di bawah 1 (satu) tahun, produk kemasan sachet yang dijual satuan/eceran di pengecer warung atau penjual non-permanen.
   17. Berikut adalah kriteria bukti pembayaran yang tidak bisa untuk penambahan poin:
       1. Nota atau Bon tulisan tangan
       2. Faktur
       3. Invoice atau Surat Tagihan
       4. Kwitansi
       5. Bukti pembayaran yang diterbitkan oleh Koperasi
       6. Bukti pembayaran yang diterbitkan oleh distributor maupun subdistributor
       7. Bukti pembayaran yang diterbitkan oleh outlet yang masuk dalam daftar hitam Morinaga
       8. Bukti pembayaran dari toko yang sudah bekerjasama dengan KALBE tidak berlaku, karena poin akan masuk secara otomatis
       9. Bukti pembayaran dari e-commerce yang tidak bekerjasama
       10. Bukti pembayaran dari situs belanja online official store yang tidak bekerjasama
       11. Struk Samar : struk yang kabur, tidak terlihat jelas, tidak kelihatan nyata
       12. Struk Rapuh : struk yang rusak dan sobek
       13. Struk Terpotong : struk yang tidak utuh
       14. Struk Duplikat, Reprint, Cetak Ulang, Salinan, Copy
       15. Struk Tembusan, Carbon Copy
       16. Struk dengan noda tipe-x atau coretan yang disengaja
       17. Struk sama persis atau kembar
       18. Struk Palsu
       19. Struk tanpa produk Morinaga yang berpartisipasi
       20. Tanggal belanja yang tercetak di struk sudah melebihi periode poin yang berjalan
       21. Struk tanpa tanggal pembelian dan atau tanpa nama toko
   18. Morinaga berhak mengubah nilai poin yang diberikan untuk setiap produknya dengan atau tanpa pemberitahuan.
   19. Anggota diwajibkan menyimpan salinan struk asli pembelian produk, jika anggota mendapatkan adanya perbedaan penghitungan poin dengan Morinaga.
   20. Segala formulir, struk, nota, bukti pembelian dan bukti pakai produk yang telah dikirimkan oleh anggota kepada Morinaga, maka secara otomatis menjadi milik Morinaga dan tidak dapat dikembalikan.
   21. Poin tidak dapat dipindahtangankan, diuangkan, dan atau digabungkan dengan anggota lainnya.
4. Hadiah Morinaga Rewards Club
   1. Poin yang dimiliki oleh Anggota dapat ditukarkan dengan hadiah yang tersedia jika telah mencukupi dan poin belum kadaluwarsa.
   2. Penukaran Poin hanya dapat dilakukan oleh pemilik Kartu yang namanya tertera pada Kartu dan dikirimkan ke alamat pemilik Kartu tersebut sesuai dengan data yang terdapat di dalam database Morinaga. Apabila Morinaga menemukan adanya ketidaksesuaian data pada saat verifikasi, dan/atau kecurangan lainnya yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Morinaga, maka Morinaga berhak untuk membatalkan penukaran poin dengan cara tidak mengirimkan hadiah.
   3. Morinaga membatasi penukaran poin menjadi hadiah dengan batasan maksimal sebanyak 300.000 (tiga ratus ribu) poin perbulan/member, atau maksimal 2 qty perhari untuk jenis hadiah E-wallet dan E-voucher, namun tidak menutup kemungkinan adanya pembatasan terhadap penukaran hadiah-hadiah lainnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
   4. Morinaga sewaktu-waktu berhak menambah dan atau mengurangi jenis hadiah, poin hadiah dengan atau tanpa pemberitahuan.
   5. Morinaga berhak mengganti warna, tipe atau jenis hadiah dengan hadiah lain dengan nilai yang sama atau lebih, dalam hal karena satu dan lain hal hadiah yang sama tidak tersedia.
   6. Anggota tidak dapat menentukan varian warna, motif, dan atau gambar hadiah.
   7. Morinaga tidak bertanggung jawab atas klaim kerusakan dan/atau ketidaklengkapan hadiah fisik yang telah diterima lebih dari 1x24 (satu kali dua puluh empat) jam.
   8. Morinaga tidak bertanggungjawab atas risiko akibat kesalahan dan atau kegagalan pengiriman hadiah apapun yang disebabkan oleh kelalaian anggota seperti kesalahan atau ketidaklengkapan penulisan alamat, nomor ponsel/handphone, atau data lain yang diperlukan.
   9. Keluhan terkait segala jenis E-Voucher/Voucher Digital yang diakibatkan karena masa berlaku sudah habis tidak akan dilayani dengan alasan apapun.
   10. Keluhan terkait segala jenis hadiah digital seperti E-Wallet (Gopay, OVO, ShopeePay, dll), E-Pulsa Prabayar (Telkomsel, Indosat, XL, dll), token listrik, dll yang diakibatkan karena kesalahan menuliskan nomor ponsel/handphone dan atau nomor pelanggan, tidak akan dilayani dan tidak akan mendapat penggantian dengan alasan apapun.
   11. Morinaga tidak melayani perpanjangan masa berlaku, penukaran, penggantian, dan atau perubahan segala jenis voucher baik voucher fisik maupun e-voucher/voucher digital.
   12. Morinaga tidak melayani permintaan bukti pengiriman E-Voucher/Voucher Digital.
5. Lainnya
   1. Morinaga sewaktu-waktu berhak untuk mengubah peraturan dan ketentuan serta keuntungan Keanggotaan dan Kartu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
   2. Untuk melihat syarat dan ketentuan yang berlaku dan terbaru, anggota disarankan untuk secara rutin mengunjungi website Morinaga melalui https://club.morinaga.id/
   3. Informasi lebih lanjut, perubahan data, pengaduan, silakan hubungi Morinaga Customer Care melalui:
      1. Telepon bebas pulsa 0800-140-2000 (bebas pulsa)
      2. Whatsapp 0817-588-830
      3. Email customer@kalbenutritionals.com.
   4. Jam operasional Morinaga Customer Care adalah: Senin-Jumat, pukul 08.00-16.30 WIB; Sabtu, pukul 08.00-12.00 WIB